用心服务好每一位患者

天使之路是通过实际行动开创的，耐心的讲解和良好的沟通可增加患者与医务人员的亲密感，天使们对患者生活上无微不至的关心和精湛的操作技术，让患者更加信任我们，更能理解和支持我们，我觉得沟通是一把开启成功的钥匙，是必不可少的。

随着优质护理服务的提出，我们懂得了护士的工作不仅是打针、发药、执行医嘱等简单的机械性的护理工作，还必须走到床旁为患者耐心讲解，解决他们最关心的健康问题，使患者有信任感、安全感，通过自身行动完善优质护理服务的内涵，用耐心体现对患者的理解和尊重，我们护理人员要多听病人的询问，多向病人介绍病情、治疗效果、用药和检查目的，关心病人在就医过程中的不便，及时掌握病人病情的发展变化，医疗费用情况和病人的社会心理，留意病人的情绪，和对沟通的感受，避免强求病人即时接受，避免使用刺激语言，避免使用病人不懂的医学专业词汇，避免强求改变病人的观点和压抑病人的情绪，充分尊重患者，体桖患者的痛苦，同情患者的困难，打消患者的顾虑，让患者放心。

医学之父西波克拉底曾说过，医生的法宝有三：语言、药物和手术刀，可见除了药物和手术刀之外，医院对病人的博爱是何等的重要，在人生病时，用语言来表达这种爱，在和谐的医患关系时，就显得尤为重要。

生命本来就是很脆弱的，在浩瀚的宇宙中，生命如同大海中的一叶小舟，经不起狂风暴雨的冲刷也经不起惊涛海浪的拍打，许多人住进病房，由于周围环境的变化，除了有焦虑、紧张、恐惧的心理外，有时还会出现童心复萌的表现，他们会像孩子一样，渴望一份体贴、关心，这就希望我们耐心的讲解、细心的安慰，让患者更加信任我们，从而拉进我们的医患关系。

用心服务好每一位患者不仅是我们的工作职责，更是我们的职业追求，当我们用心服务好每一位患者时，我们也在实现我们自身的价值，也在为社会做出贡献。（肿瘤科 梁舒婷）