护士，你的性格真好！

记得有一次，我带实习妹妹去给一名排尿困难的病人插尿管。那个病人因为病情危重，一直吸着氧气并上着心电监护仪器。

插尿管的时候，患者有些烦躁不安。突然，家属对着我和实习妹妹发脾气，骂道：“你们怎么插的尿管，病人不舒服没有看到吗？信不信我投诉你们？”

实习妹妹生气的解释：“插尿管过程中是会有些不舒服的，这是正常反应。”

家属继续说道：“我们来这里住院，花了这么多钱，你看你们床单有给换过了吗？”

我连忙解释：“因为病人现在的情况不好翻动，加上床单不是很脏，所以我们暂时没有更换，您需要的话我们就给您更换。”

 “你这是什么态度，什么我需要就换，难道你们自己都不会看的吗？什么都要我们家属盯着的吗？那还要你们护士干嘛？”

 实习妹妹想说什么，我制止了她，给患者插好尿管后带着实习妹妹离去，但是我明显看到实习妹妹的眼睛红了。

 那个家属不依不饶，追在我们身后挥着拳头各种叫嚣。

 实习妹妹真心觉得作为老师的我性格实在是太好了！这种事怎么都能忍呢？

 事后，经医生了解，才知道，家属是因为住院那么久，花销大，病人还没有好转，所以就把气出在我们护士头上了。实习妹妹问我，老师，被人这么说您，您生气吗？

 我笑了笑，说，在医院，生气是很没有必要的一件事。在临床上，我们会碰到形形色色的患者和家属，有人谦谦有礼，自然也有人胡搅蛮缠。我们不是天生性格好，只是我们把我们最耐心、最温暖的一面留给了病人。不是不生气，而是不敢生气。生气可能会影响到患者病情康复，护士最直接接触的人就是患者，这需要我们有一个平和的情绪，才能和患者交流。如果护士因为一时激动与患者发生争执，很可能会影响到患者的康复。尤其是对于一些特殊患者，如心梗、脑梗、高血压患者，保持良好的情绪是非常重要的。生气会影响我们对工作的判断，护理工作不比别的工作，我们与生命打交道，必须保持一个平和的心情，才能时刻保持清醒和理智。曾有护士因为患者的事情而不开心，在给另外一位患者接针水时，张冠李戴，接到其他患者床位去了。结果被家属发现。好在药物是一样的，否则后果很严重。

 有朋友问过我，护士都是天生的好脾气吗？因为他看到很多护士对患者说话都温声细气，而且越是大医院，护士的态度越好。

 其实我认识的很多护士脱下工作服后，就成了“暴躁小妞”。她们不是没脾气，只是工作的时候，她们宁愿牺牲自己的情绪以换来患者的好心情。

 今年的疫情来势汹汹，不少医护人员响应国家号召，奔赴一线，进行抗疫行动。数据显示，在中国各地支援一线的医疗人员中，近7成是护士。尤其是前段时间，上海疫情再起波澜，是那些医生护士穿着厚重的防护服，顶着炎炎烈日为大家工作的。

 换句话说，是护士牺牲了自己的家庭、健康、个人情绪才换来了大家安稳的生活。其实，护士想要的并不多，只是一句尊重，一句感谢，甚至仅仅只是一个能够表达自己情绪的自由而已。（泌尿外科 王焕杏）