志愿服务内容
2020-12-03 16:37系统
志愿服务内容
志愿服务内容是整个志愿服务项目的核心与关键,结合本院实际情况与现实需求,经过长时间的探索与积累,现已开展覆盖门诊、内镜室、住院病区、手术室等志愿服务项目。
服务项目 | 服务地点 | 服务内容 | 服务时段 | 人员安排 |
门诊大厅就诊引导志愿服务 | 门诊大厅 | 1.解释就诊流程; 2.指引科室位置; 3.维持门诊大厅秩序。 | 工作日:8:00-12:00 15:00-18:00 节假日:8:00-12:00 | 2-3人 |
协助患者办理就诊卡, 网上预约挂号 | 门诊大厅就诊卡办理区 | 1. 指导、协助患者办理就诊卡及网上预约挂号服务 2.维持岗位区域秩序。 | 工作日: 8:00-12:00 15:00-18:00 节假日:8:00-12:00 | 1-2人 |
自助服务区、缴费取号区 | 门诊自助服务区、缴费取号区 | 1. 指导、协助患者打印各种检查报告单 2. 协助患者取号缴费 | 工作日: 8:00-12:00 15:00-18:00 节假日:8:00-12:00 | 2人 |
关爱患者志愿服务 | 内科病区 | 1.生活照护 2.情绪疏导 | 8:00-12:00 15:00-18:00 | 每个病区2-3人 |
手术室患者陪伴志愿服务 | 外科病区 | 1.陪伴等待手术的患者 2.与患者沟通,宣教相关知识,减轻术前紧张、恐惧心理 | 8:00-12:00 15:00-18:00 | 每个病区2-3人 |
关爱无痛胃肠镜患者志愿服务 | 门诊二楼胃镜室 | 1. 陪伴无痛胃肠镜术后患者 2. 告知患者及家属相关注意事项 | 周一至周五 8:00-12:00 15:00-18:00 | 1-2人 |
节庆日慰问患者公益活动 | 住院部各病区 | 1. 慰问住院患者 2. 向患者送上节日的祝福 | 传统节日 | 视具体情况而定 |