我院再获改善医疗服务先进典型表彰

近日，国家卫生健康委办公厅通报表扬了2018-2020年改善医疗服务先进典型名单。我院分别在“检查检验结果互认制度”、“以病人为中心，推广多学科诊疗模式”和“以后勤服务为突破，全面提升患者满意度”方面获全国改善医疗服务先进典型医院多个奖项。其中包含医务部、护理部等先进集体，以及何宁宇、唐成岩先进个人。

“一切以患者为中心，注重患者感受。”在我院，这句话绝不只是一句响亮的口号。3年来，我院在不断改善医疗服务、提高患者满意度方面，多措并举，按照国家卫健委和自治区、市卫健委要求，坚持以患者为中心，以问题为导向，以提升患者就医获得感为目标，将改善医疗服务行动计划作为医院工作重点，制定不同阶段工作目标和工作方案，细化任务清单，提高管理水平，确保医疗质量，提升患者就医体验。

近年来，我院聚焦群众看病就医反映的热点难点问题，明确行动目标，结合日常工作改善医疗服务：健全落实预约诊疗、远程医疗、临床路径管理、检查检验结果互认、医务社工和志愿者五项制度；深入推行多学科诊疗、综合急诊急救、连续性医疗、日间手术、联合签约五项服务；持续提升优质护理服务、合理用药管理、医院后勤保障、人文素养与医患沟通、信息化应用五项能力。医院在医疗服务管理上精益求精始终坚持以患者就医感受与医院“仁爱文化”建设相结合，坚持以病人为中心，以质量与安全为核心，并通过不断加强医疗服务管理提高医疗服务水平、改善就医环境、优化就医流程、提升质量、保障安全、促进沟通、建立机制、后勤保障等措施，努力为人民群众提供更安全、有效、方便的医疗服务。

一项项荣誉的取得，一个个先进个人和集体的涌现，既是对医院改善医疗服务工作的肯定和认可，也是对医院未来发展的鞭策和鼓舞。我院将以此为新的起点，进一步优化就医流程，创新服务模式，提高服务效率，使就诊更加便利、沟通更加有效、体验更加舒适，让人民群众共享改善医疗服务行动的新成果。（宣传科 覃楚琳）