我院斩获2020年度改善医疗服务行动多项殊荣

2020年是“进一步改善医疗服务行动计划”新三年计划的收官之年。近日，由国家卫生健康委医政医管局和健康报社共同主办2020年度进一步改善医疗服务行动计划宣传活动，我院凭借出色的成绩在众多参评医疗机构中脱颖而出，被授予“2020年度改善医疗服务示范医院”荣誉称号，同时，医院生殖医疗中心、儿科、老年医学科荣获“2020年度改善医疗服务示范科室”荣誉称号，神经内科主任李通、脊柱外科副主任刘剑伟、感染性疾病科副主任施维荣获“改善医疗服务突出贡献工作者”荣誉称号。

一直以来，我院始终坚持“以患者为中心”为医院服务的金标准，深入开展改善医疗服务行动各项举措，大力推行全过程、全环节优质服务，创新服务举措，提升服务内涵。2017年5月1日，南宁市城市公立医院综合改革正式启动，该院作为南宁市属公立医院改革的“主力军”，严格按照南宁市委、市政府部署，主动适应新形势，坚持公立医院的公益性，以党建引领，强化内部管理，从“三严三促进”（即“严抓控费促进合理诊疗、严抓医联体建设促进分级诊疗、严抓细节促进改善服务”）等方面开展工作，持续改善医疗质量和服务水平，努力构建和谐医患关系，从提升医护人员“以沟通能力为核心”的综合素养出发，不断实现患者和职工满意度的双提升。

在改善医疗服务行动服务中，医院注重以面带点，以点促面，带动各科室以改善医疗服务为目标，共同为医疗服务管理迈上高质量、智能化、精细化的轨道而努力，结出累累硕果。

生殖医疗中心、儿科、老年病科不断创新方式方法，切实在转变服务模式中让患者最大获益。通过加强医疗服务内涵建设、智慧医院建设、不断优化患者就医体验，同时涌现出一批改善医疗服务突出贡献工作者，为医院改善医疗服务行动注入了强大能量。在全院上下的共同努力下，使医院服务更加热情、诊疗更加便利、沟通更加有效、体验更加舒适。

改善医疗服务无止境。2021年是“十四五”规划开局之年和“两个一百年”的历史交汇点，医院将紧紧围绕“深化三转促改革，献礼党建一百年”发展主题，贯彻落实党的卫生与健康工作方针，以“智慧”为动能，不断加速改善医疗服务行动，努力建设患者放心、人民满意的公立医院，为人民群众提供更高水平、更高质量、更加全面的医疗服务，全方位、全周期保障人民健康，为建设“健康南宁”作出贡献。（南宁市第二人民医院杜伟邱福恒）