我院开展志愿者就医体验活动

在医疗技术与技术质量并重的今天，如何提升广大医务人员，特别是窗口单位工作人员的服务态度与服务质量是每个医疗机构迫切需要解决的问题，近日，我院通过志愿服务的形式，组织了8名临床医学毕业实习生志愿者对医院在就医导诊、医学检查、取药治疗等10个就诊流程进行就诊体验活动，切实查找医院目前开展诊疗工作的存在问题与不足。

此次就诊体验科目包括呼吸内科、胃肠外科、妇科等8个专业，内容涉及建卡挂号、体查、问诊等35个就医环节。通过就诊体验，志愿者们梳理出反馈问题83条，建议74条，经过详细的分解，明确整改要求，在医院周会上通报以及医院OA上进行了公布，同时要求相关部门限期整改，切实将整改工作责任到人，落实到位，有效推进医院进一步改善医疗服务服务行动计划实施方案的有序进行。