狠抓“双控、双降、双增”措施 努力改善群众就医体验

2015年初，为紧密结合深化医药卫生体制改革和国家卫计委进一步改善医疗服务行动计划的实施，以人民群众满意为出发点和落脚点，我院在全院范围内施行“双控、双降、双增”质量效益管理措施（即：控制次均门诊费用和住院次均费用，降低药品比和卫生材料比，增加职工收入、增加病床周转率）。通过控制医院患者诊疗费用过快增长，减轻群众医药费用负担，努力改善群众看病就医体验，提高患者和社会满意度，并保障医疗质量和医疗安全，合理提高医务人员收入，有效实现三级医院评审的“三个转变、三个提高”的要求，实现医院质量效益良性循环发展。

在日常管理中，医疗保险科、医务部、财务科等质量效益管理部门每月对各科室的次均住院费用、次均门诊费用、药品比和卫生材料比、病床周转率等指标进行严格监管。临床科室也不断持续改进，在保障医疗质量基础上合理诊疗，增强控费意识，有效减轻群众医药费用负担。

2015 年，医院的技术水平不断提升，同时引进了一批先进设备，但相关的费用指标均控制在合理范围内，患者门诊次均费用、住院次均费用更是在全市三级甲等医院中处于较低水平。自治区卫生计生委办公室每月《全区医疗服务信息主要指标及部分类别医疗机构平均医药费用情况的通报》中，医院已经连续多月未在费用前十名的医院名单中上榜；医院的药品收入及材料比收入控制良好，药品比和材料比全部达到医院规定指标；医院患者满意度再创新高。

通过施行“双控、双降、双增”措施，医院在精细化管理上迈出质量效益管理的重要一步，医院的管理水平、社会效益、业务总量明显提高。由于活动有效控制医药费用增长，减轻群众医药费用负担，提高群众满意度，活动得到上级主管部门的高度评价，医院取得了社会效益、经济效益的双丰收！

2016年新年伊始，梦又起航，站在“十三五”开局之年这一新的历史起点上，医院将继续在精细化管理上做出更多创新举措，在现代医院的精细化管理上必将取得更大成就。（医疗保险科 尚晓斌）