强化措施 防范医闹

图为杜伟部长和汪莉主任讲话

为积极响应国家卫生计生委、中央综治办等9部委联合在全国范围内开展的严厉打击涉医违法犯罪专项行动，7月12日上午，我院医务部、护理部负责人来到急诊科，组织科室全体医护人员围绕打击涉医违法犯罪工作展了学习研讨，以更好地防止医闹事件的发生。

会上，医务部部长杜伟围绕近期区内外发生的医闹事件与参会人员展开了讨论，并结合打击涉医违法犯罪相关文件进行了传达学习，杜伟部长提出要求，一是要面对特殊患者如醉酒病人，要适当进行临床干预和处置，同时最重要的是保护好自身安全和国家财产安全，及时报保卫科协助处理；二是要提高急诊科的服务效能，及时解决患者病痛，言语上积极引导，避免冲突升级；三是要做好信息管管理工作，不传播不准确信息和图像；四是要合理配置人员，更好满足患者的需要。随后，护理部主任汪莉结合急诊科实际，提出了建设性意见和建议，一是针对急诊科面对的特殊人群，比如酒后、有滋事或暴力倾向的，科内形成有效的应对措施，并使之制度化，让医护人员人人知晓；二是建议急诊科建立内部紧急联动方式，当某一区域出现人力不足或者突发情况时，能够及时通知其他区域的医护人员给予帮助；三是提高服务，继续推进“微笑天使”寻找活动，缓解医患紧张的局面。