平凡的工作 特殊的感谢

图为刊登在南宁日报的文章剪报

在医院工作36年了，亲眼见到过许多患者身体康复后给医院、科室或医务人员送来的锦旗、镜屏、鲜花和感谢信，其中一些感谢信发自肺腑、情真意切，特别感人。担任医院党委书记也有10多年了，这期间，收到过许多患方的感谢，有口头表扬的，也有书面感谢的；有些是间接递送来的，有些则是登门致谢的；有些点到为止，有些则强烈要求院方给予表彰。直到今年5月4日这一天，本人收到一封逝去患儿父母写给医院的感谢信，颇感意外。看后既有震撼和唏嘘，更有感动和温暖。要知道，给医院写感谢信，一般都是或治好了病，或服务后感受好，或生了个大胖小子，或喜得千金。即使是死者亲属感谢，也是在老人仙逝前后，医院给予了满意的服务。然而，养育了多年的爱儿离世，仍强忍悲痛给医院送感谢信，如今可是不多见的。更让人宽慰的是，这是我们医务工作者在平凡岗位上荣获的最特殊的感谢，那就是医患和谐，相互理解。

事情经过是这样的：今年4月4日，一患儿因发热、咳嗽由家长带来南宁市第二人民医院就诊，儿科医生经过精心诊断，发现患儿得了一种非常严重的疾病，此病非常凶险，现有医疗技术很难治愈，随时都有可能失去生命。在与患儿父亲充分沟通后，医患双方共同与疾病进行了顽强斗争。非常遗憾的是，１０天后，患儿还是离开了人世。患儿家长处理完后事，强忍着巨大悲痛，仍给院方写了一封感谢信，念念不忘感谢儿科医务人员在全力抢救患儿生命的同时，给予了他们一家亲人般的爱，特别是在料理患儿入殓的时候，使他们深受感动。

患儿的家长在感谢信中写道“她（护士）无数次换吊瓶、抽血样、测血压、做护理、打针等热情周到的服务……全身上下满满都是正能量。”“更让我感动不已的是，当我爱儿回天堂前后那一段凝固时间，我当时悲痛欲绝、泣不成声，全身每寸肌肤都在痛哭、颤抖时……她（护士）和我弟弟忙碌张罗我爱儿的后事……洗澡、穿新衣服、新帽子、新袜子、新鞋子……非亲非故默默地做到这份田地，让我们非常感动！”“我已经很多年没有感动过了，这次爱儿入住贵院，让我又一次体会到祖国有多好、共产党有多好，能生活在这一片热土是多么的幸福。”“最后，感谢贵院在我们最无助、最痛苦、最无奈、最悲伤的时候，在我爱儿最艰难、最病痛、最可怜的时候，陪伴他走完苦难短暂人生的最后时刻。我们永生难忘，真心真情给你们叩谢！”

看到这一段段发自肺腑的叙述和感人至深的感慨，我思绪万千，一时难以平复自己起伏的心潮。是呀，在信仰缺失，地域间、职业间甚至不同年龄人群间互相埋怨、互相指责的今天，“路怒症”“怀疑症”“冷漠症”等在不断地困扰着我们；医患关系不那么和谐，也常常让患者及亲属心存疑虑，让医务人员感到心里委屈，分析个中原因，纷繁复杂、莫衷一是，有社会方面的，也有医院方面的；有体制方面的，也有机制方面的；有集体方面的，也有个人方面的。然而，从这封感谢信里，我看到了人性，看到了真情，看到了方向，看到了希望。给我们医务人员带来激励的同时，也给我们带来以下几点启示：

启示之一：医患关系是完全可以做到友好和谐的。无论是回顾历史，还是仔细观察现在，我们不难发现，医患之间关系主流还是好的，只要各级党委、政府高度重视，从正面加以引导，特别是从舆论上加以正确引导，并且在体制机制上消除不适应形势发展的弊端，我们就有了建立和谐医患关系的前提。

启示之二：医患双方是一个战壕的战友。医患双方首先要从思想上消除一个误区，这就是，患者来医院前先考虑会不会“被宰”；而医务人员看到患者时先考虑他或她是不是“医闹”。虽然这两种情况现实生活中都存在，但是少数，而非主流。医患之间不是敌人，而是一个战壕的战友。我们共同的敌人是威胁人类健康的疾病。大家只有团结起来、共同努力，才能战胜敌人、战胜疾病，人类才会更加健康长寿。

启示之三：现代医学还不能治好所有的疾病。我们看到，现代医学飞速发展，诊断手段不断进步，治疗手段不断进步，人类比以往任何时候都健康长寿了，人们抵御疾病的能力大大增强了。但是，我们也同样看到，一些传统的疾病我们仍旧无法攻克，一些新的疾病又在侵扰着人类，“妙手回春”“手到病除”只是我们的良好愿望。

启示之四：医患之间都要学会互相感恩。懂得感恩是基本的做人之道：感谢天空给我们阳光空气，感谢大地给我们立足生存；感谢父母赋予我们生命，感谢亲友给我们以帮助；感谢社会给我们不同需要，感谢同事给我们各种支持。心存感激，拉近人与人之间的距离。感恩，同样适用医患双方。作为医务人员，病人把身体甚至生命交给我们，我们要感谢他们的信任，要用自己掌握的医学知识全心全意为他们服务；作为病人，医务人员认真甚至废寝忘食地帮助我们解除病痛，我们同样要从内心感谢他们，我们要用积极健康的心态，与他们一道去战胜病魔对自己的困扰！

如果人与人之间都多一点理解和宽容，社会就一定会和谐；如果医与患之间都多一点理解和宽容，战胜疾病的几率就一定会增大。感谢这封信对我们工作的理解，感谢写这封信的患儿家属，我们定会在平凡的工作岗位上继续着救死扶伤的神圣职责，正如孙思邈《大医精诚》里写道：凡大医治病，必当安神定志，无欲无求，先发大慈恻隐之心，誓愿普救含灵之苦……

                            （闫钢）