我院仁爱志愿者开展患者术前、术后志愿服务活动受患者点赞

           1.图为志愿者护送患者

                  2.图为志愿者与患者进行沟通

                   3.图为志愿者对患者开展宣教活动

10月21日上午，我院社会工作部又一次接到住院患者对志愿者表扬的电话，患者在电话里提到：“我行甲状腺囊肿切除术第三天了，因为刚住院时对手术疼痛、手术是否成功、以及手术预后情况的不了解，一家人都很非常担心，在志愿者的耐心解释、安慰、鼓励和用很多同样手术的成功的例子解释下，渐渐的消除了我们的顾虑，手术当天，另一名志愿者早早来到床边，像女儿一样协助我更换衣服，并和手术室的工作人员一起把我送进手术室，手术后她又在手术室门口等着我。术后的三天时间里，每天都有志愿者对我们手术后患者进行咳嗽指导、协助下床活动、交代饮食及活动的注意事项，在她们的帮助下，我的身体恢复的很快，明天我就出院了，非常感谢她们，我为志愿者们给患者的悉心照顾和关怀点赞！”

这是我院开展患者术前、术后宣教活动一周来社会工作部接到的第10位手术患者对志愿者的表扬，据了解，很多病人通过各种渠道表示对这项活动的赞扬和肯定。随着新医改的深入、医保覆盖面的扩大，越来越多的外地病人到医院看病，他们对医疗知识掌握不多及对医院环境的陌生、身体的不适以及对手术、治疗产生恐惧心理，如何帮助病人尽快、更好地适应这些变化，让他们摆脱恐惧、担忧，积极与医务人员配合，坦然面对手术并早日康复，是医院引入志愿者开展患者术前、术后宣教活动的初衷。

开展患者术前、术后宣教活动是医院广泛深入开展“志愿者医院服务”活动、促进患者健康和构建和谐医患关系的一项新举措，医院社会工作部将不断创新，把志愿服务活动做得更好，为病人提供更优质的医疗服务。（社工部 莫燕球）