我院开展“服务礼仪与医患沟通”礼仪培训

  9月21日下午，我院综合楼7楼会议室内座无虚席，掌声不断。广西医科大学人文管理学院副院长赵邦教授带来一堂生动实用的礼仪培训课程使市二医院职工受益匪浅，受到干部职工热烈欢迎.

为提高医务人员的服务水平，加强医患沟通，提升个人素质修养，构建和谐医患关系，我院专门邀请了广西医科大学人文管理学院赵邦教授讲授以“服务礼仪与医患沟通”为主题的礼仪培训。赵邦教授以多媒体、图文并茂的形式，采用现场示范、互动提问的讲演方式，结合医院工作实际，从礼仪的基本知识、服务礼仪的要求、医患沟通的技巧与医务人员的服务意识等几个方面讲述，用生动、风趣的语言深入浅出地诠释了良好的服务礼仪、沟通技巧与构建和谐医患关系之间的重要关系。在场职工热情高涨，积极参与问答互动，培训取得了很好的效果，大家在愉快聆听中受到启迪和教育。

 

 

 图为赵邦教授正讲授“服务礼仪与医患沟通”的课程

 

 

 

职工认真听课

 

 

图为现场互动环节