微笑服务

一个真诚的微笑，一个关切的眼神，拉近了人与人之间的距离，增加了理解与包容，为沟通架起了一座稳固的桥梁。曾有人说：拉开人生帷幕的人，是护士；拉上人生帷幕的人，也是护士。是啊，漫漫人生长路，有谁没有个头疼脑热、小灾小病的时候，有谁不想得到护士的细致关心，悉心照顾呢？各行各业都在讲究服务质量，微笑服务更是关键。神话中天使的美丽在于她的纯洁与善良，而白衣天使的美丽在于她的温馨与微笑。“三分治疗、七分护理”，人的情感都是有共鸣的，设想：当你独自一人在一个陌生的地方，很无助很迷茫的时候，遇到一位微笑着的仁者，关心地问你遇到了什么麻烦，并愿意帮助你时，內心是否充满着温暖与感恩？每一个生病的病人，面对疾病，就如同在一个荒芜人迹的原野上，孤独无助，而医护人员就是他遇到的那位仁者。我们在任何时候都要让病人觉得不是只有他一个人在独自面对疾病，医护人员时刻都和他在一起，关心、帮助着他。给他一个自信的微笑，增强病人战胜疾病的信心与勇气。

一个人的微笑充满着无限个可能，在接待新入院病人时，护士微笑地迎接，给他一句简单的问候，会给病人莫大的安慰，消除病人陌生感；在日常治疗护理中，给病人一个自信而坚定的微笑，能使病人消除紧张感；当患者病情好转和康复时，给病人一个赞许的微笑，说一句鼓励的话语，能给病人带来愉悦感。只要身穿护士服，头戴燕尾帽，工作在临床一线时，就要面带微笑。这种微笑不仅是护士仁爱之心的自然流露，还是护士崇高价值追求的展现。让我们用微笑服务，延续真情，温暖他人。（五象医院妇科韦又芳）