春风十里，不如一句温暖话语

护理是一门专业，也是一门关于人文服务的专业。要有同理心，常换位思考，用我们的专业和爱心去服务每一位有需要的人。医护工作者能做的不仅仅是医治和护理其身体，你日常的温暖关怀更重要，你给予患者的不但是战胜病魔的勇气和力量，还有无限的爱和温暖。

那天早上，我按照惯例走进病房做晨间护理，在给9床患者（李爷爷）整理床铺时发现他处于极度紧张焦虑之中，话多，发抖……面对家属的安慰，也毫无效果。经过了解得知，原来李爷爷今天要做前列腺手术，他既怕手术做不好、风险大，又怕增加家里人的经济负担。看到这一幕，我没有一走了之，而是拉着老人坐下来，轻声而又细致地说：“李爷爷，你先不要过度紧张，你今天的前列腺手术是我们科主任给你做，我们科在做前列腺手术这方面的技术是非常好的，我们医护人员在做手术前的各项准备工作，每一项操作都非常严谨、细心地进行着。”就这样，我回答着李爷爷不间断地常识性询问，鼓励李爷爷要相信医学技术，相信医护人员，直到李大爷的紧张焦虑得到了缓解。

直到那天李爷爷出院，他看到我，拉着我的手略带激动的说：“小姑娘，谢谢你啊，你真是好啊！谢谢你手术那天对我说的鼓励话语，那些话让当时非常紧张的我感到非常暖心、觉得非常踏实。”随后我对李爷爷进行了出院宣教，督促他回去要注意休息，要多喝水，勤排尿，定时回门诊复查。

患者的满意，有时候只是需要的医护人员一句温暖的话语，医生一种不离不弃的自信，一份将心比心、感同身受的理解，仅此而已。（泌尿外科/眼科 王焕杏）