积极做好6S管理 落实优质护理服务
2019-09-10 15:50南宁市第二人民医院
图为南宁市第一人民医院护理骨干到神经外科参观学习
曾经有人这样比喻，他说“与人相处，最大的距离莫过于近在咫尺却犹如天涯!”，这是一种“心的距离”。的确，授人坦诚、待人真诚是每个人心中成功的处事之道。作为护士，我们更是希望真正走进患者内心世界，了解他们，帮助他们。一直以来护患相处常常出现“相识容易，相处难”的尴尬局面，其中一个重要的原因就是在临床上护理工作效率没有得到提高，优质护理服务没有落实到位，患者感受不到很好的护理服务。临床护理工作中，常常会出现这些情况：急等要的东西找不到，心里特别烦躁；工作台面上有一大堆东西，理不出头绪；制定好的计划，事情一多就“延误了”，从而让我们的工增加了不可必要的麻烦。
于是，我院开始推行6S管理，神经外科也不例外。6S精益管理及规范科室的各物品能减少找寻各种物品的时间，提高工作效率。这一点我深有体会，比如在铃声比较多且未进行配药的时候，物品摆放到位且位置固定，标识清楚易见，大大的提高了取药配药接铃的速度，快速消灭“红灯”，大大增加了患者及家属对我们工作的满意度，在一定程度上能改善现在日益紧张的医护关系，同时也提高了工作效率。在石护长的带领下，科室的6S环境管理这一方面做得还是很到位的，严格遵循6S的管理理念，使科室做到整理，整顿，清扫，安全，清洁，素养，营造良好的工作氛围，创造和睦的团队，同时给病人了创造良好，舒适的住院环境，落实优质护理服务，提高患者对护理服务的满意度。