沟通与技能同等重要

随着社会迅猛发展与变革，人际交流也随之变得更加丰富多彩。这是一个要求人们广泛沟通的时代，沟通既可以清除误解与冲突，也可以促进和谐与亲密。作为一名奋斗在医疗卫生前线的医务工作者，在与其主要交往的社会人群--患者的沟通中，对自己的沟通能力应该有一个客观的自我评价，这一点非常重要。因为这种能力与医学技术同等重要，是作为一名医护工作者应当且必须具备的综合能力之一，然而，在实际临床中服务理念与医患沟通能力显得薄弱。

对于医学生来讲，医患沟通已经成为与医疗技能同等重要的技能之一。医患沟通的实质就是要借助人际传播的各种载体，使医患之间顺畅、及时、有效地交流，以更好地实现其医学目的，保证医疗质量，促进患者恢复和保持身心健康，优质服务就是病人的全程体验。

去年爷爷生病住院，作为家里公认的白衣天使的我去照顾了一段时间，让我深深体验了一次当患者家属的心情，我们医务工作者的言行举止都影响着患者，在医院，患者只听医生护士的话，本身患者住院身心上都是很脆弱的，很需要医务人员的关怀。然而护士来发药的时候，问了句是某某某吗？记得吃药！然后把药放在桌上就走了也不告知一下是什么药，有什么功效，饭前还是饭后吃，当时我就郁闷了，马上叫护士回来解释一番，爷爷是退休干部，很注重这些的，如果不告知一下他肯定会不开心的。当然我知道这个姑娘有可能就是刚入职的，做事不太麻溜，身为同行的我，此刻深深的感受到了那种不被重视的感觉，如果换作是一位很犀利很计较还有维权意识很强的患者，那很有可能就是引发医患矛盾的垫脚石了。工作再辛苦也不要忘记面对微笑，后来那姑娘可能意识到了错误，下次来打针发药脸上都是挂着浅浅的微笑，对老人家是嘘寒问暖的，主动的关心和问候，爷爷乐呵呵的，精神状态好后来没过几天就康复出院了。

自己感受一次还是受益匪浅的，回来后也深深的反思了，病人所希望的医生是：能够真正关心自己、愿意听自己诉说还有不在乎身份和有没有钱，一视同仁的医务工作者，因而加强医患沟通交流，主动的关怀患者跟临床技能同等重要，这样可以让患者享受到人情温暖，感受到人格尊严，能更快地战胜伤病康复身心，免受医患纠纷之忧，促进社会的和谐发展，在沟通交流中还能获取简单的医学知识，达到自我保健作用。

从医务工作者的立场思考，加强医患沟通可提高诊断和治疗水平，发展医学；医患合作让医务工作者能从中不断感受到尊重，医患双方相互信任，真诚合作，体验成就，提高声誉，进而更加爱岗敬业，更能减少医患纠纷，化解医患矛盾，也一定意义上为医院赢得市场，提高效益，还有更重要的是向患者学习，取其精华，去其糟粕，获取综合经验。互相信任，实现共赢。（关节外科 韦宇）