今天您微笑了吗

     患者住院期间接触最多的就是护士处理好护患关系在预防纠纷中的作用不容小视，护士的沟通能力与患者的沟通要求还远远不相适应，当然微笑也是缓解护患关系的一种方式。

    在病房护士的步伐都是快速而紧凑的，有些时候根本没时间停下来。而有的护士缺乏沟通的理念、知识和技巧。表现的有语言不规范，过于简单、生硬而引起护患关系紧张，这时候微微一笑可能就没那么紧张了呢。

在我们科，早上床头交接时候，你会听到这样的声音，护士在微笑的六询病人，接待新入院时候，会有这样的声音，护士在微笑做入科宣教；做完手术之后，你会听到这样的声音，护士在微笑的讲解手术后的注意事项及功能锻炼。这些微笑使病人及家属心情愉快，有助于良好的护患关系的建立，微笑有助于健康，微笑可以拉近患者与护士的关系，让患者安心、放心住院，让他体验到我们的人文关怀体验到医院这个“家”的温暖。（关节外科 陈文华）