安慰的力量

“有时是治愈，常常是帮助，总是去安慰。”这是特鲁多医生的墓志铭，简洁而富有哲理，强调的是人文关怀的力量，值得每一位医护人员深思！

在当前看病难、看病贵的大环境下，患者承受着身体和心理的双重折磨前来就医。陌生的就医环境容易让人紧张不安，作为医护人员的我们，一举一动都将牵动着病人的情绪，我们可以用微笑、耐心、专业知识抚平患者紧张不安的心。给他们进行详细的入院宣教，介绍病房环境、告知饮食、讲解医院规章制度等，这些看似不入眼的工作，却能让患者及家属心中有数，在心理上尽快接受陌生的环境。

 现代护理模式是以病人为中心，在患者住院期间，疾病治疗本身是一件痛苦的事，我们医护人员如何做才能让患者在心理上舒服一些呢？患者与医护人员是一起对抗病魔的盟友，两者和谐相处，建立良好的医患关系，更有利于疾病治疗。而有效沟通则是良好医患关系的基础，有利于我们在工作中得到患者的配合，提高工作效率；有利于得到患者的信任，提高患者满意度；有利于得到患者的理解，减少医疗过程中的纠纷。

有效沟通可以很难，也可以很简单！只要我们在平时的工作中，对患者多一点耐心，多一点微笑，多一句问候；在治疗护理过程中，多给患者讲讲健康方面的知识，或是告诉患者做这项检查与治疗的作用，在打上输液后告知患者所用药物的作用等等。这样可以让我们与患者不再陌生，还能增加患者对我们的认同与信任感。

很多患者住院期间都希望医生、护士更多了解自己的情况，希望受到重视。我们在巡视病房的过程中，如果脚步不再勿忙，哪怕只是一小会，在护理、打针、做治疗等间隙时间停留片刻，与患者聊聊饮食，夜间睡眠、身体恢复情况，对患者而言那将是非常安慰的一件事，因为医生护士的关心会让他们治疗的信心大增。患者康复出院后，及时进行电话回访，了解患者回家后的生活情况，为患者的后继治疗提供延续性服务。

良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。我们作为医护人员，除了扎实的专业知识和过硬的专业技能，人文关怀的力量同样不容忽视，请相信你的微笑、理解，是构建良好医患关系的牢固基石！（胸心血管外科陆燕 唐江红）