实现高质量发展 为医院保驾护航 ——关于安全保卫和消防工作高质量发展的思考

2023年，我院提出了“五位一体强专科 提质增效开新局”的工作主题，全体员工上下齐心，各科室协助配合，通过集思广益谋思路、全面到位配政策、真抓实干抓落实、跟踪督导问成效、广泛推广做宣传的工作方法，努力推动特色化专科建设，不断开创医院发展新局面。安全保卫和消防工作作为医院安全发展的压舱石，必须实现高质量发展，为医院的安全发展保驾护航。

一、医院安保与消防工作的作用

医院安保与消防工作具备很强的现实意义，一是能够为医院的良好发展提供安全的大环境；二是能够为医院提供良好的经营保障；三是能够为医务人员营造和谐的工作氛围；四是能够为患者获得更佳的治疗手段夯实基础，我们必须予以重视。只有全面的提升了医院的安保与消防工作水平，才能为医院的高质量发展夯实基础。

二、安保和消防工作向高质量发展阶段转变，主要面临的几个问题

（一）安全队伍个人能力素质有待提高。院领导高度重视安全生产和消防安全工作，严格按照平安医院“4+N”建设要求，设立安保部门、配备安保干部、设置警务室、安检门、人脸识别、每20张床配备1个安保人员等，提前完成指标建设任务。但现有安保队伍的个人能力素质不均衡，主要表现在：一是个别人员独自完成任务和处置突发情况的能力有待加强。2022年新入职12人（8人部队退伍），均参加了入职岗位的教育培训，但在各自岗位上缺乏独自处置治安突发事件及火灾隐患的经验。二是发现消防安全问题、解决问题的能力不强。安保人员值班巡逻，纠治轮椅乱停放、候诊区平躺、随处抽烟等日常行为较多，发现消防管道超压、消防水泵停机、风机故障等专业性问题较少。三是缺乏持有《中级消防设施操作员证书》人员。

（二）安全保卫工作难度越来越大。随着医院发展规模越来越大，导致安保工作也变得更加多样、更加复杂，在一定程度上增加了安保工作的难度。安保科不仅需要保障医院内部医疗工作、科研工作、教育工作的正常秩序，还需要对医院患者、职工、患者家属、实习生、进修生、维修人员进行安全保护，同时对火灾隐患进行排查。

（三）医患矛盾紧张治安问题增多。虽然我国发布了《医疗事故处理条例》和《关于民事诉讼证据的若干规定》，对医患矛盾问题提出了一些管理制度，但医患问题依旧非常严重，医患矛盾是安全保卫工作中最难解决的问题。如果医院出现医护失误或其他因素造成医疗纠纷后，导致医患之间的沟通和协调严重缺乏信任和理解，双方的分歧越来越大，患者要求的赔偿额度也越来越高，甚至部分患者或患者家属会丧失理智，出现毁坏公物、暴力伤医等恶劣行为。

三、安保和消防工作高质量发展的策略

（一）做好人员思想工作

一是认清安保和消防工作质量的提高主要依靠人员高尚的思想品德及政治责任心来完成。必须坚持做好员工的思想引导工作，树立“以院为家、院荣我荣、院衰我耻”的理念。

二是提高全院人员遵守安保和消防管理的有关规定的自觉性，要做到“三个一样”，即：工作时间和业余时间一个样、领导在和领导不在一个样、有人检查和没人检查一个样。切实使安保和消防工作由“要我安全”向“我要安全”转变。

三是引导医院职工正确认识安保和消防工作。谈及医院，人们的第一反应往往都是疾病治疗，人们的注意点都会集中在医院的护理质量以及医务人员的治疗水平上，往往忽视了安保和消防的重要性。由于缺乏正确的认识，医院的安保和消防工作无法被提到应有的高度，继而严重的影响了安保工作落实的效率。其实对医院而言，所有岗位的存在都有一定的科学性，安保人员与医务人员一样，都是医院发展不可或缺的。因此，必须积极的开展相关的教育宣传工作，帮助人员改变思维模式，全面认识医院安保和消防工作，继而重视安保和消防工作。平时，要尊重安保人员，确保他们能够在需要的时候冲在一线、保院护院。

（二）打造专业安保队伍

医院的安保和消防安全工作主要靠医院的安全保卫队伍来完成，这一支队伍的素质如何，对做好安保和消防安全工作十分重要。为此，我们必须打造一支高素质安全保卫队伍。

一是提高发现和消除隐患的能力。安全隐患的产生，80%是人为因素，要杜绝因人员的侥幸心理、麻痹思维、松懈行为和知识缺失造成的损失；二是提高应急处置突发事件的能力。应急突发事件的管理是安保工作最重要、最后一道防线，必须针对可能发生的、后果较为严重的事故、案件，建立相应的组织机构、预案，进行必要的培训、演练和物资器材储备，进一步增强安保人员的应急意识和应急响应能力，并根据环境、人员和时间的变化等，及时修订、完善和优化处置流程，确保出现问题迅速响应；三是提高安全生产检查领导小组成员检查指导工作的能力。要深入、深研，深监督、深指导，找准切入点、抓住关键点，有效化解风险点。四是提高熟练操作和使用技防系统的能力。通过利用安检门、一键报警、人脸识别、监控系统等平台，挖掘平台综合应用，强化非现场检查，以技防加人防，多种保险。抓紧点滴时间提升自身能力素质，积极参加中级消防设施操作员考试，努力考取执业证书。

（三）严抓安保和消防安全管理

要提升安全生产高质量发展质量，从严管理是保障。安保工作必须坚持强化从严管理。

首先，严抓日常安全管理。安全管理无小事，要使安保工作由“要我安全”变成“我要安全”，使临床科室既追求效益，又落实安保工作。由安保部门一家独唱，变成全院上下齐参与的大合唱，将管理常态化、网格化、全员化。重点抓好6项日常工作管理：工作场所安全管理、重点部位安全管理、安全设施建设管理、消防安全管理、安全监督检查、突发事件应急管理等，有效发挥“三查”、PDCA、巡更等制度的作用。

其次，严抓检查监督管理。制定完善考核问责机制，通过日常的量化打分，对各科室安全工作开展情况进行年末考核，对较好履行“一岗双责”的科室予以奖励。实行“一票否决”制，安全生产方面出现问题的科室，按相关规定严肃问责，全面监督各科室消防安全培训演练、安全隐患点排查检查、规范用电用气等各项安全工作的开展情况。（安保科  李军）