深化护理服务内涵，提升护理服务品质——心内一区开展召开2021护理年终工作总结会暨护理质控总结会

为进一步深化护理服务内涵，提升护理服务品质，提高科室护理管理质量，保障患者安全，提高患者满意度。2月28日，在心血管内科一区护士长潘波组织下，护理组召开2021年护理质控总结、2022年护理重点工作会议，全体护理人员参加。

  会议由质控护士刘灿华从整体护理、护理安全、护理文书、护理培训、护理教学、消毒隔离等方面对全年数据进行总结，提出质控中发现的问题，查找不足、分析整改。会上，大家对工作存在的问题或疑惑进行讨论，参会人员积极发言，说出自己的见解，将不足的之处进行补充完善。将科室的工作更加精细化管理，以达到医疗护理质量与安全双提升的目标。同时，大家通过讨论，针对反映的问题得到了切实有效的改进措施。

  随后，潘波护士长对2021年科室护理工作作了总结和2022年的工作计划。潘波护士总结到过去的一年，心血管内科一区的护理人员在院领导的大力支持下、在护理部的正确指导下、在科主任的帮助配合下、在科室护理人员的共同努力下，科室积极响应护理部号召、加强能力作风建设、挖掘团队工作能力和个人工作潜力，扎实推进工作，发挥团队潜力。从护理质量与安全、人员能力培养、疫情防控等多方面、多维度开展护理工作。2021年科室派出2名护士外出进修带回新的理念新技术。用创新的理念、专业的技术、优质的服务，造福于广大临床患者。今后工作中，科室将竭力保证患者安全，努力做到零差错，杜绝医疗事故的发生；并做到以病人为中心，提供更优质的护理服务，加强护理管理，提高患者满意度。（心血管内科一区 杨奕）