坚持以人为本 提高服务质量

随着社会的进步，人民群众的健康意识不断增强，对医护人员的要求也不断提高，除医疗技术外，服务质量、服务艺术也是患者选择就医的一个重要方面。妇科就是以此为基石，牢牢树立了“以人为本”，“以病人为中心”的科室理念，以高质量就医环境、优质护理、文明礼仪、健康宣教等一系列的人文关怀措施为前提，更好的满足了患者的就医。身为白衣天使，愿我们的热心、关心、细心、耐心。让病人舒心、放心、安心、欢心。病人的需要就是我们奋斗的目标,优质的护理服务是我们的承诺。我们将始终坚持以病人为中心的宗旨,严格按照规范化服务标准,继续提高护理服务质量。

为促进我院妇科的发展，我们注重加强医护人员的素质教育，提高医护人员的服务能,力，在保证医疗质量的基础上，做好科室宣传，塑造妇科的良好形象。通过公益普查、新闻发布、软文配合、电视短片、宣传小册子等多种组合形式，对我科室专家名医，进行宣传，对于新入宫腔镜的病人，我们希望患者在就医的过程中，不用手忙脚乱的办理手续，希望患者在舒适的环境中，避免焦虑。所以我科决定以拍视频的形式，来指导就医的患者。从每一个小细节开始展示，从就诊到与医生谈话，再到办理入院手续，更换衣物，用药指导，日常需求，出院的办理流程。我们以视频的形式，展开了一条流水线。使患者在病痛过程中感受到一丝安心。不慌不乱的做好每一个细节和步骤。

在门诊、病房走廊制作宣传板块，介绍我科专家的学术思想，专业特长，经验简介，并配有照片，可以做成海报形式，开办妇科知识宣教专栏，介绍科室防治妇科病的特点、技术特长和优势，以及诊治过程中常见问题的预防、解决。（妇科 黄彩娟）