开展“三好一满意”活动　构筑和谐医患关系

  为积极响应医院工作要求，我院中医科深入开展服务好、质量好、医德好和群众满意的“三好一满意”活动，提升医疗卫生服务水平，构筑和谐医患关系。
   70岁的黄大爷患有脑中风后遗症等病症，生活不能自理，他的老伴有病也住院了，子女两头忙不过来。自从住进中医科后，全科医护人员把黄大爷当做自己的亲人一样对待，尽全力减轻老人的病痛，老人在医护人员的悉心照料下，病情逐渐好转。近几年，随着人口老龄化的加快，像黄大爷这样有病住院而子女不能陪护的情况越来越多。对此，中医科在开展“三好一满意”活动中，把优化诊疗环境作为工作重点，将日常陪护等特护工作纳入职责范围，逐步形成了病人入院有人接、住院有人管、检查有人陪、困难有人帮的就医环境，力争让每一位病人都能感受到贴心服务和家的温暖。
   在优化诊疗环境、提升服务水平的基础上，中医科还把医疗质量作为根本，定期组织开展科室小讲课，进一步提高医护人员专业素养。同时，还通过更新投入医疗设备、推广应用新型临床技术等举措，全力为患者提供更加科学、有效、细致的医疗卫生服务。将中医药适宜技术推广到临床使用阶段，为适用中医治疗的患者提供了方便。
   通过开展 “三好一满意”活动，中医科医护人员精神面貌焕然一新，服务态度热情周到，群众满意度大幅提升，中医品牌建设取得了显著成效。　

                                          （中医科/黎艳）