护理达人从“礼仪”做起

中国自古以来就是礼仪之邦，形象是一个人全面素质的反映，形象也是医院文化的外在体现。

为进一步提高科室护理人员服务水平和整体形象，展示护士风采，规范护理礼仪，提升护士的职业形象，营造健康向上的就医环境，10月30号早上，心血管内科一区在医生办公室组织开展了“护理人员服务礼仪”培训。培训由科室护士长潘波主持，全科医护人员参加了此次培训。

培训内容包括护士的职业礼仪、仪容、仪态、服饰、用语、姿态等。培训过程中，潘波护士长运用ppt精彩讲解和现场演示结合，从怎样塑造护士的职业形象到各种站姿、手势礼仪培训以及护士在日常护理交流时如何与患者更好地沟通。结合工作实际、经典故事、形体图片及真人现场表演，生动形象的展现了护士服务规范与礼仪的精髓。

我们作为医护人员，良好的礼仪可以体现出自身的文化修养、审美情趣及知识内涵，还能潜移默化的净化人的心灵，并可以通过劝阻、教育等形式纠正患者的不良生活习惯。礼仪讲究和谐，重视内在美和外在美的统一，当一个人重视了自身的美化，人际关系将会更加和睦，医患纠纷将会逐步减少，生活也将会变得更加温馨。

通过此次护理培训，达到了科室全体医护人员共同参与、相互交流、相互学习的目的，使医生、护士对礼仪方面有了更深的理解，在今后的工作中，我们要对病人多一点理解，少一点抱怨；多一张笑脸，少一分冷漠；多一份关怀，少一份疏远。努力做到"三个主动"、"五个一样"，坚决避免"门把式"医务人员，力争将健康快乐带给每一位病人，为科室开展优质服务奠定了基础。（心血管内科一区 杨奕）