急诊服务前移，优化就诊体验

急诊科青年文明号志愿服务岗

急诊科因其特殊的工作环境，“忙碌”就是这里的代名词，很多患者因为就诊急、年龄大、病情较重、行动不便，更加需要精心的照护和优质的护理服务。为了进一步提升急诊科就诊患者的就医体验，及时为就诊的患者提供帮助，提高患者满意度，使“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神得到传递和展现，结合首府南宁创建文明城市，急诊科青年文明号在科内发起号召，提出了“服务前移”理念，鼓励科内医护人员积极报名参与急诊导诊志愿服务活动，不断提升文明医院内涵。

活动得到了科室梁宏主任和黄文伶护士长的大力支持，在不影响本职工作的基础上，医务人员利用休息时间为患者提供志愿服务。每天在急诊大厅，维持分诊秩序，营造文明有序的就医环境；为老弱及行动不便的病人挂号、取药、陪同检查；为患者提供轮椅、免费饮用水等便民服务，力争给每一个需要帮助的患者带去温暖和人文关怀。

在急诊导诊服务中耐心、微笑是必不可少的，每时每刻都能看到青年文明号志愿者们衣着整齐、专注的做好的自己岗位上的服务工作，在他人需要的第一时间给予帮助。青年文明号志愿者们在活动后的交流中表示，这看似只由简单的工作，实际行动起来却并没有想象中那么容易，必须要以充足的耐心和细心去面对急诊科工作中诸多的细节。

虽然牺牲了个人的时间，但是能够帮助他人，青年文明号志愿者无不满怀着快乐和感谢的心情坚守在岗位上，不辞辛苦、微笑不减，尽心尽力的为病患们服务，用优质的志愿服务深深的感染了来院就诊的患者们，得到了他们的好评和肯定。急诊科将会更好的为患者服务，继续发挥急诊科青年文明号的示范作用，践行科室青年文明号 “挥洒青春年华，传承仁爱文化”的承诺！（急诊科 朱晓霜）

责任编辑：莫伟杰